建立有温度的“熟人社区”：松竹梅社区的创新实践
元描述: 长春市南关区松竹梅社区通过创新实践，打造了温暖的“熟人社区”，通过线上线下征集居民需求，开展“益”心“义”意服务大集、矛盾调处等活动，拉近了社区与居民之间的距离，为社区和谐发展贡献力量。
吸引人的段落: 想象一下，你走出家门，就能遇到熟悉的面孔，邻居们热心地互相帮助，社区活动丰富多彩，生活充满温暖和活力。这并非梦境，而是长春市南关区松竹梅社区的真实写照。这个社区用实际行动，将“熟人社区”的理念落到实处，用温暖和关爱，将居民们紧紧联系在一起，构建起一个充满活力和幸福感的社区大家庭。
“益”心“义”意服务大集：温暖服务直抵人心
松竹梅社区的“益”心“义”意服务大集是社区服务体系的创新之举。从2023年开始，该社区每个月都会举办一次服务大集，涵盖义宣、义诊、义剪、义修、义讲、义卖、义帮等11个便民服务项目，根据居民需求灵活调整项目内容，真正做到服务到家、温暖人心。
服务项目丰富多样，满足居民多元需求
松竹梅社区的服务大集，就像社区的“百宝箱”，能够满足居民的各种需求。
- 义诊服务: 专业医生提供免费医疗咨询，测量血压和血糖，让居民在社区就能享受到便捷的医疗服务。
- 义讲服务: 邀请专家分享金融、法律、反诈等相关知识，提升居民的防范意识和安全知识。
- 义修服务: 志愿者用专业工具修理居民送来的小家电，并讲解家电的正确使用方法和保养技巧，帮助居民节省维修费用，延长家电使用寿命。
- 义剪服务: 社区邀请专业理发师为居民免费理发，娴熟的手法和热情的服务，深受居民好评。
社区居民积极参与，共建和谐社区
松竹梅社区的服务大集，不仅仅是社区为居民提供服务，更是一个居民参与、共建和谐社区的平台。居民们可以自愿参与义工服务，为社区贡献自己的力量。
- 志愿者队伍不断壮大: 越来越多的居民加入志愿者队伍，为社区发展贡献力量，体现了社区的凝聚力和向心力。
- 居民之间互动交流: 服务大集为居民提供了一个相互认识、交流的平台，增进邻里感情，拉近社区居民之间的距离。
矛盾调处小队：化解矛盾，维护社区和谐
社区生活中，免不了出现一些矛盾和纠纷。松竹梅社区充分发挥楼栋长和单元长的作用，组建了矛盾调处小队，以“熟人”的身份，更能有效地化解居民之间的矛盾。
“熟人”调解更有效，化解矛盾更温馨
矛盾调处小队由楼栋长和单元长自发组成，他们熟悉社区居民，了解居民的性格和生活习惯，更容易与居民沟通，更能理解居民的矛盾根源。
- 倾听彼此的苦恼: 调解员认真倾听居民的诉求，了解矛盾的具体情况，并进行分析，找到解决问题的方法。
- 选择不同的调处模式: 根据矛盾的具体情况，调解员会采取不同的调处模式，例如，调解、劝说、协调等，以达到化解矛盾、维护社区和谐的目的。
打造和谐社区，营造良好氛围
矛盾调处小队的成立，为居民提供了一个便捷的矛盾调处平台，有效化解了社区矛盾，维护了社区和谐稳定。
- 减少邻里纠纷: 通过及时有效的调处，有效减少了邻里纠纷，维护了社区的良好氛围。
- 增进社区凝聚力: 矛盾调解工作，体现了社区对居民的关心和关爱，增进了社区的凝聚力和向心力。
关键词：熟人社区
“熟人社区”是指居民之间相互熟悉、关系紧密，社区充满了人情味和温暖的社区。松竹梅社区通过各种创新实践，打造了充满温度的“熟人社区”，体现了社区服务以人为本，注重居民需求，着力构建和谐社区的理念。
“邻里+”系列活动：丰富社区生活，增进邻里感情
除了服务大集和矛盾调处，松竹梅社区还开展了丰富多彩的“邻里+”系列活动，例如，邻里聚餐、文艺演出、节日庆祝等，为居民提供更多互动交流的机会，丰富社区生活，增进邻里感情。
活动内容丰富多彩，满足不同群体需求
“邻里+”系列活动，涵盖了文化娱乐、体育运动、节日庆祝等多个方面，能够满足不同年龄段、不同兴趣爱好的居民需求。
- 邻里聚餐: 社区定期组织邻里聚餐，为居民提供一个轻松愉快的交流平台，增进邻里感情。
- 文艺演出: 社区邀请专业文艺团队或居民自发组织演出，为居民提供精彩的文化娱乐活动，丰富社区生活。
- 节日庆祝: 社区组织居民共同庆祝节日，例如，元旦、春节、中秋节等，营造浓厚的节日氛围，增强社区的凝聚力。
增强社区活力，提升居民幸福感
“邻里+”系列活动，增强了社区的活力，为居民提供了更多参与社区建设的机会，提升了居民的幸福感。
- 活跃社区氛围: 丰富的活动，活跃了社区氛围，让社区充满生机和活力。
- 增强社区归属感: 居民积极参与社区活动，增强了对社区的归属感，使社区真正成为居民温馨的家园。
常见问题解答
Q1: 松竹梅社区是如何征集居民需求的？
A1: 松竹梅社区采用线上线下相结合的方式征集居民需求。线上通过微信群、社区公众号等方式发布问卷调查，线下通过走访入户、召开居民会议等方式收集居民意见。
Q2: 服务大集的项目是如何选择的？
A2: 服务大集的项目选择主要根据居民需求和社区实际情况进行。社区会定期进行需求调查，了解居民的迫切需求，并结合社区资源和专业力量，选择合适的项目。
Q3: 矛盾调处小队的成员是如何组成的？
A3: 矛盾调处小队由楼栋长和单元长自发组成。他们熟悉社区居民，具有较高的威信和亲和力，更容易与居民沟通，更能有效化解矛盾。
Q4: “邻里+”系列活动有哪些类型？
A4: “邻里+”系列活动类型丰富多彩，例如，邻里聚餐、文艺演出、节日庆祝、体育运动等，能够满足不同年龄段、不同兴趣爱好的居民需求。
Q5: 松竹梅社区的“熟人社区”建设取得了哪些成效？
A5: 松竹梅社区的“熟人社区”建设取得了明显成效，居民之间的关系更加融洽，社区氛围更加和谐，居民的幸福感和满意度大幅提升。
Q6: 松竹梅社区的经验对其他社区有什么启示？
A6: 松竹梅社区的经验表明，社区服务应该以人为本，注重居民需求，积极创新服务模式，才能真正满足居民需求，打造和谐社区。
结论
松竹梅社区通过创新实践，打造了充满温度的“熟人社区”，为社区和谐发展贡献力量。其经验值得其他社区学习借鉴，为构建更加和谐美好的社会贡献力量。
未来展望: 松竹梅社区将继续坚持以人为本，不断创新服务模式，提升社区服务水平，为居民提供更加便捷、高效、人性化的服务，打造更加和谐美好的社区，助力社区发展和居民幸福。
